Integritetspolicy


RAENANCE – raenance.com
Senast uppdaterad: 7 oktober 2025

Vi värnar om din integritet. I den här policyn förklarar vi på ett tydligt och vänligt sätt vilka personuppgifter vi samlar in, varför vi gör det, hur länge vi sparar dem och vilka rättigheter du har.

Vem är personuppgiftsansvarig?

RAENANCE / Ben Möckel
Schwedter Straße 21, 10119 Berlin, Tyskland
E-post: info@raenance.com
Webbplats: raenance.com

För frågor om dataskydd: hör av dig till info@raenance.com.

Vilka uppgifter samlar vi in?

Beroende på hur du använder vår webbplats kan vi behandla:

  • Kontaktuppgifter: namn, e-post, telefon, adress.

  • Kontouppgifter: inloggnings-/profiluppgifter om du skapar kundkonto.

  • Order- och leveransdata: köphistorik, leveransadress, returinformation.

  • Betalningsdata: hanteras främst av våra betalningspartners (se nedan).

  • Kommunikation: meddelanden via kontaktformulär, e-post eller sociala medier.

  • Tekniska data: IP-adress (förkortad/anonymiserad där möjligt), enhet, webbläsare, språkinställning, hänvisningssida, tidsstämplar.

  • Cookies & liknande teknik: se avsnittet “Cookies”.

Varför behandlar vi uppgifter? (rättslig grund)

  • Köp & leverans – för att fullgöra vårt avtal med dig (art. 6.1 b GDPR).

  • Kundtjänst & kommunikation – för att svara på frågor, hantera returer m.m. (art. 6.1 b/f).

  • Rättsliga skyldigheter – t.ex. bokföring, skatt (art. 6.1 c).

  • Webbplatsdrift & säkerhet – loggar, felsökning, missbruksprevention (art. 6.1 f).

  • Marknadsföring & analys – endast med ditt samtycke via vår cookie-banner (art. 6.1 a). Du kan när som helst återkalla samtycke via “Cookie-inställningar”.

Cookies

Vi använder nödvändiga cookies för att webbplatsen ska fungera samt, efter ditt samtycke, analys- och marknadsföringscookies. Du kan när som helst ändra ditt val via Cookie-inställningar i sidfoten. Att blockera vissa cookies kan påverka sajtens funktion.

Analys, taggar och annonsering (endast om du samtycker)

  • Google Analytics 4 (med IP-anonymisering och datainsamling i EU där möjligt) för att förstå hur webbplatsen används och förbättra upplevelsen.

  • Google Tag Manager för att hantera script/taggar.

  • Google Ads / Remarketing för att visa relevanta annonser och mäta kampanjresultat.

Du kan när som helst återkalla ditt samtycke via cookie-inställningarna. Vissa inställningar kan även göras i dina Google-kontoinställningar.

Sociala medier & inbäddat innehåll

Vi kan visa eller länka till innehåll från t.ex. Instagram, Facebook, Pinterest, LinkedIn, X (Twitter), YouTube eller Vimeo. Data överförs till respektive tjänst först när du interagerar med innehållet (t.ex. spelar upp en video eller klickar på en knapp).

Nyhetsbrev

Om du aktivt anmäler dig skickar vi nyheter och erbjudanden till din e-post. Du kan enkelt avsluta prenumerationen via länken i varje utskick eller genom att kontakta oss. Rättslig grund: samtycke (art. 6.1 a).

Kontaktformulär & kundkonto

  • Kontakt: Vi använder dina uppgifter för att hantera ditt ärende.

  • Kundkonto: Om du skapar ett konto lagrar vi nödvändiga uppgifter för beställningar och kontohantering.

Betalningar

När du väljer betalsätt kan relevanta uppgifter delas med vår betalningsleverantör för att genomföra betalningen och förebygga bedrägerier. Beroende på marknad och integration kan följande leverantörer förekomma: Klarna, Visa, Mastercard, American Express, Apple Pay, Google Pay, PayPal, Sofort/Klarna, giropay, Discover m.fl.
Varje leverantör behandlar uppgifter enligt sin egen integritetspolicy. Vi delar endast det som är nödvändigt för ändamålet (art. 6.1 b/c/f).

Överföringar utanför EU/EES

Om personuppgifter överförs till land utanför EU/EES (t.ex. vid användning av vissa moln- eller analyssystem) säkerställer vi lämpliga skyddsåtgärder, t.ex. EU:s standardavtalsklausuler (SCC) och kompletterande tekniska/organisatoriska åtgärder.

Lagringstid

Vi sparar uppgifter bara så länge som behövs för respektive ändamål:

  • Köp/avtal: under avtalstiden och enligt lagstadgade bokförings- och preskriptionsfrister.

  • Marknadsföring/analys: tills du återkallar ditt samtycke eller enligt respektive verktygs retention.

  • Kundtjänst: så länge som krävs för att hantera ärendet.
    Därefter raderar eller anonymiserar vi uppgifterna på ett säkert sätt.

Säkerhet

Vi använder SSL/TLS-kryptering och rimliga tekniska och organisatoriska säkerhetsåtgärder för att skydda dina uppgifter mot obehörig åtkomst, förlust eller ändring.

Dina rättigheter

Du har rätt att:

  • Få tillgång till dina uppgifter (art. 15),

  • Rätta felaktiga uppgifter (art. 16),

  • Radera uppgifter i vissa fall (art. 17),

  • Begränsa behandlingen (art. 18),

  • Invända mot viss behandling (art. 21), särskilt direktmarknadsföring,

  • Få dataportabilitet (art. 20),

  • Återkalla samtycke när som helst (art. 7.3).

Kontakta oss på info@raenace.com om du vill utöva dina rättigheter. Vi återkommer så snart som möjligt.

Klagomål till tillsynsmyndighet

Om du anser att vi behandlar dina personuppgifter i strid med regelverket kan du vända dig till Integritetsskyddsmyndigheten (IMY) i Sverige. Du kan självklart också kontakta oss först så försöker vi lösa frågan tillsammans.

Ändringar i den här policyn

Vi kan komma att uppdatera policyn för att återspegla ändringar i våra processer eller i lagstiftningen. Den senaste versionen finns alltid på raenance.com. Större ändringar kommunicerar vi tydligt.

Kontakt
RAENANCE / Ben Möckel
Schwedter Straße 21, 10119 Berlin, Tyskland
E-post: info@raenance.com
Webbplats: raenance.com