Senaste uppdatering: 7 oktober 2025

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Om en produkt inte passar eller inte uppfyller dina förväntningar kan du använda dig av din lagstadgade ångerrätt. Vi erbjuder dig också ett bekvämt bytesalternativ.

Tillämpningsområde

Denna ångerpolicy gäller för beställningar som levereras till adresser inom Sverige.

1) Ångerrätt

Du har rätt att ångra detta avtal inom 14 dagar utan att ange något skäl.

När börjar ångerfristen löpa?

Ångerfristen börjar löpa den dag då du eller en av dig angiven tredje part, som inte är transportör, har tagit varorna i besittning.

Vid delleveranser börjar ångerfristen löpa den dag då du får de sista varorna i din besittning.

2) Hur du utövar din ångerrätt

Meddela oss med ett klart och entydigt uttalande (t.ex. via e-post) att du vill ångra köpet. Ange ordernumret och de berörda varorna.

RAENANCE / Ben Möckel

Schwedter Straße 21, 10119 Berlin, Tyskland

E-post: info@raenance.com

Du kan använda vårt standardformulär för avbeställning i avsnitt 7, men det är inte obligatoriskt.

3) Konsekvenser av att avbryta ett köp (återbetalning)

Om du ångrar ditt köp återbetalar vi alla betalningar som vi har mottagit från dig, inklusive kostnaden för vår billigaste standardleverans (eventuella extra kostnader för att välja en annan leveransmetod återbetalas inte).

Återbetalningen sker omedelbart, men senast inom 14 dagar från den dag då vi mottagit meddelande om att du har ångrat köpet. Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har fått tillbaka varorna eller tills du har lämnat bevis på att du har returnerat varorna, beroende på vilket som inträffar tidigast.

För återbetalningen använder vi samma betalningsmedel som du använde vid köpet, såvida vi inte uttryckligen har kommit överens om något annat. Du kommer inte att debiteras några avgifter för återbetalningen.

4) Retur av varor (adress och tidsfrister)

Vänligen returnera varorna till vårt returcenter senast 14 dagar efter den dag då du informerade oss om att du ångrar ditt köp:

Mottagare: Sunny HE

Adress: No. 213 Taikang Middle Road, Yinzhou District, 315100 Ningbo City, Zhejiang Province, China

Telefon: +86 138 4883 1114

Viktigt!

Det är tyvärr inte möjligt att returnera varor till en tysk eller svensk adress.

Tidsfristen är uppfylld om du skickar varorna innan 14-dagarsfristen har löpt ut.

5) Kostnader för returen

Felaktiga varor (defekta, skadade eller felaktigt levererade): Vi står för kostnaden för att returnera varan. Vänligen kontakta oss innan du returnerar varan så att vi kan ordna en kostnadsfri lösning.

Returer utan fel (t.ex. ändrad åsikt, fel storlek/färg): Du ansvarar för den direkta kostnaden för att returnera varan till vårt lager i Kina. Standardfrakten för leverans kommer att återbetalas enligt avsnitt 3.

6) Varans skick och värdeminskning

Vänligen returnera varorna oanvända och - om möjligt - i originalförpackningen. Du är endast ansvarig för eventuell värdeminskning på varorna om denna värdeminskning beror på hantering av varorna som inte är nödvändig för att kontrollera deras skick.

7) Standardformulär för ångerrätt

(Använd gärna detta formulär och skicka via e‑post till info@raenance.com eller per post till adressen ovan – men det är inte ett krav.)

Till: RAENANCE / Ben Möckel

Schwedter Straße 21, 10119 Berlin, Tyskland

E‑post: info@raenance.com

Jag/vi (*) meddelar härmed att jag/vi (*) ångrar mitt/vårt (*) köp av följande vara/varor (*)/tjänst (*):

— Beställd den (*)/mottagen den (*):

— Ordernummer:

— Konsumentens/Konsumenternas namn:

— Konsumentens/Konsumenternas adress:

— Konsumentens/Konsumenternas underskrift (endast om formuläret skickas i pappersform):

— Datum:

(*) Struken del gäller inte.

8) Byte (frivilligt)

Vill du byta till en annan storlek/färg eller en annan artikel? Kontakta oss först på info@raenance.com så kontrollerar vi tillgänglighet och hjälper dig genom bytet. Även vid byte ska returen skickas till vårt lager i Kina på ovanstående adress; samma returvillkor gäller.

9) Undantag från ångerrätten

Ångerrätt gäller inte för:

Varor som inte är prefabricerade och som tillverkats enligt dina egna specifikationer eller annars har fått en tydligt personlig prägel.

Förseglade varor som inte lämpar sig för retur av hälso- eller hygienskäl, om förseglingen har brutits efter leverans.

 

10) Klagomål och reklamationer

Om något inte stämmer med din beställning eller om du inte är nöjd med produkten, vänligen kontakta oss via e-post på info@raenance.com
 så hjälper vi dig vidare.

---

Kontakt
RAENANCE / Ben Möckel
Schwedter Straße 21, 10119 Berlin, Tyskland
E-post: info@raenance.com
Webbplats: raenance.com