Allmänna villkor

Gäller för konsumenter med bostads- och leveransadress i Sverige
Senast uppdaterad: 7 oktober 2025

  1. Tillämpningsområde
    Dessa allmänna villkor gäller för alla beställningar som görs hos RAENANCE (raenance.com) av privatpersoner med bostads- och leveransadress i Sverige, förutsatt att de beställda produkterna inte är kopplade till yrkesmässig eller självständig verksamhet.

  2. Priser och fraktkostnader
    Alla priser anges i euro (€) och är slutpriser inklusive gällande mervärdesskatt (moms).
    Frakt inom Sverige är kostnadsfri och ingår i det visade priset.

  3. Betalningssätt
    Vi erbjuder följande betalningsmetoder:

 

    • Shop Pay

    • PayPal

    • Kredit- och betalkort: Visa, Mastercard, American Express, Maestro, UnionPay

    • Apple Pay

    • Google Pay

    • Klarna

Alla betalningar sker i svenska kronor (SEK) och skyddas av modern SSL-kryptering.

  1. Betalningsdröjsmål
    Vid betalningsdröjsmål debiteras dröjsmålsränta på 5 procentenheter över Deutsche Bundesbanks basränta per år. RAENANCE förbehåller sig rätten att kräva ersättning för styrkt högre skada.

  2. Retentionsrätt
    Retentionsrätt får endast utövas om motfordran härstammar från samma avtalsförhållande.

  3. Leverans
    Leverans sker endast till adresser inom Sverige.
    Beställningar skickas från vårt internationella lager i Kina. Transport sker via CNE Express eller SF Express, med slutlig leverans genom DPD.
    Vid force majeure (t.ex. naturkatastrofer, krig, pandemier) upphör leveransskyldigheten; betalningar återbetalas utan dröjsmål.
    Om leverans endast är möjlig med orimlig ansträngning kan RAENANCE vägra att fullfölja leveransen; betalningen återbetalas då omedelbart.
    Skrymmande varor (t.ex. över 1 m²) levereras med speditör och bärs inte upp till lägenhetsdörren.

  4. Retur, returfrakt och byte
    Returer inom ångerrätten ska skickas till följande adress:

Mottagare: Sunny HE
Adress: No. 213 Taikang Middle Road, Yinzhou District, 315100 Ningbo City, Zhejiang Province, Kina
Telefon: +86 13848831114

Returfrakt:

  • Vid defekta, skadade eller felaktigt levererade varor står RAENANCE för returfrakten.

  • Vid ångerrätt utan fel (t.ex. fel storlek eller färg) står kunden för returfrakten.
    Returer till en svensk returadress kan inte tas emot.

Byte:
Byte är möjligt (t.ex. annan storlek eller färg). Kontakta oss först på info@raenance.com. Tillgängligheten kontrolleras individuellt. Vid byte gäller samma returregler.

  1. Ångerrätt
    Konsumenter i Sverige har rätt att ångra köpet inom 14 dagar utan att ange skäl.
    Detaljer om tidsfrister, återbetalning och returförfarande framgår av vår Ångerrätt & returpolicy.

  2. Äganderättsförbehåll
    Varan förblir RAENANCEs egendom tills full betalning mottagits. Vidareförsäljning före full betalning är inte tillåten.

  3. Reklamation (fel på vara)
    Vid fel har du rätt att begära reparation eller ersättningsleverans. Om detta inte är rimligt kan alternativ åtgärd vidtas.

Ej reklamationsgrund:

  • Skador genom felaktig användning.

  • Skador genom extrema yttre påverkan (värme, fukt etc.).

RAENANCE ansvarar inte för reparationer utförda av tredje part. Defekta varor kan returneras kostnadsfritt. Personliga föremål eller data ska tas bort innan retur.

Om du använder varan trots uppenbart fel kan du bli skyldig att betala ersättning för värdeminskning, om inte:

  • felet inte var uppenbart,

  • skadan skulle ha uppstått även hos RAENANCE, eller

  • användningen skett med rimlig omsorg.

Om reparation eller ersättningsleverans misslyckas har du rätt att häva köpet eller kräva prisavdrag. Reklamationsrätten gäller i 2 år från mottagandet.

  1. Ansvar
    RAENANCE ansvarar vid ringa vårdslöshet endast vid brott mot väsentliga avtalsförpliktelser och är begränsat till förutsebar, typisk skada.
    Ansvarsbegränsningen gäller inte för skador på liv, kropp eller hälsa.
    Ansvar vid svikligt förtigande av fel eller inom ramen för garanti påverkas inte.
    Personligt ansvar för medarbetare vid ringa vårdslöshet är uteslutet.

  2. Tillämplig lag
    Tysk lag tillämpas med undantag för FN:s köplag (CISG). Tvingande tyska konsumentskyddsregler påverkas inte.

  3. Domstolsort
    Om ingen bostadsort finns i Sverige, om den flyttas utomlands eller är okänd vid talans väckande, är Berlin (RAENANCEs säte) avtalad domstolsort.

  4. Tvistlösning online
    EU-kommissionen tillhandahåller en plattform för online-tvistlösning (ODR):
    http://ec.europa.eu/consumers/odr/
    RAENANCE är varken skyldig eller villig att delta i tvistlösningsförfarande inför en konsumentnämnd.

  5. Slutbestämmelser
    Om någon bestämmelse i dessa villkor är ogiltig påverkas inte övriga delar.
    Ändringar och tillägg kräver skriftlig form.

Kontakt
RAENANCE / Ben Möckel
Schwedter Straße 21, 10119 Berlin, Tyskland
E-post: info@raenance.com
Webbplats: raenance.com